“行风热线”让行风建设热起来
我市“行风热线”自２００６年３月２３日开播以来，立即在全市掀起关注行风建设，重视行风建设的热潮。至８月３１日，已有１２个政府部门上线，接听各类热线电话３４９个，接受网上投诉２０３件，给予解释、答复、办结的５４２个（件）。 “行风热线”从一开始就得到了市委、市政府的高度重视。市委、市政府多次召开“行风热线”工作会议，要求上线单位和主办单位要严密组织，精心操作，务求实效，不走形式，要以“行风热线”节目为载体，促进党风廉政建设，强化执政为民理念，提高办事效率，促进我市三个文明建设、构建和谐罗定以及创造良好发展环境。 在“行风热线”节目中，我市政府１２个部门的负责人轮流走进市电台直播室，在６０分钟的“行风热线”节目里，与群众进行零距离交流，倾听群众呼声，解决群众难题，同时接受群众的监督，使每个部门都接受一次群众“评议”。 同时，“行风热线”对群众反映的每一个问题以及问题办结情况，都迅速、及时反馈到市纠风办，由市纠风办跟踪督办，把“行风热线”作为一项重要的干部业绩考核依据，切实推动了政府部门转变行风，提高服务质量和水平。 例如，卫生收费问题曾经很“热”。在“行风热线”播出中，走进直播室的有关领导认真听取群众的意见，在对每一个问题进行认真调处的基础上，市纠风办专门成立了由相关部门负责人组成的局际联席会议，对卫生乱收费问题展开会诊，从源头上进行治理，取得了明显成效。上线当天，刘先生反映病人张懿珍在罗城镇医院就医的检查费、住院病床费是否合理的问题，市纠风办会同市卫生局领导立即组织了调查，经过调查核实后，未发现有收费不合理的问题。并将调查结果回电给刘先生作了详细解释，消除了误解，刘先生感到很满意。 市环保局在“行风热线”直播室接听到反映忠益染厂有限公司噪声污染等３件污染投诉的电话，非常重视，该局负责人下线后，立即组织环境监察大队进行调查处理。当天下午３：００时由两位副局长带领环境监察大队出动１０多名执法人员对忠益染厂有限公司等三个排污单位进行现场调查监测，并针对存在问题，找来企业老板和投诉者，现场办公，提出了综合整治意见，责令违法排污单位限期改正，使企业和投诉者都得到满意的解决。 市工商局在“行风热线”节目直播期间，接到一群众举报某镇有一家无证照开设的地下网吧，工商局执法机动小组迅速反应，组织相关人员联合当地工商所立即开展了相应的检查行动，使该问题在节目直播期间就得到妥善处理。 “行风热线”是“一人上线，万人监督”，通过“行风热线”这个载体，实现了看得见、摸得着的对权力的监督，促进了“有权必有责，用权受监督、违法受追究、侵权受赔偿”原则的落实，推动了政府部门更好地行使权力、履行职责，促进了机关效能的建设，收到了较好的成效。 在采访中，已上线的单位表示要借“行风热线”这个契机，继续将行风建设“热”下去，切实提高行政效能；将上线的单位和其他未安排第一批上线的单位也受“行风热线”的社会氛围影响，结合开展“行风评议”活动，采取多项措施，加强行业内部整顿，树立行业外部形象，切实以良好的作风服务公众。（梁广达） | 