52岁的刘焕兰7月18日患精神病住罗岗区康宁医院，7天之后突然死亡。家人接到死亡通知赶到医院，竟又遭遇一连串离奇的事：说不清死亡原因，院方答应赔款4.8万元；殡仪馆去停尸房拉尸，尸体却不翼而飞。24日到25日，刘焕兰的丈夫和他5个儿女眼睛哭肿了，喉咙哭哑了，倒在医院大堂讨个说法，但院方除了答应赔偿4.8万元，其余不再理会。
家人突然接到死亡消息
记者25日下午赶到医院，刘焕兰的女儿叶小姐告诉记者，7月16日起她母亲表现很反常，情绪开始很不对劲，心情变得比较紧张，17日情况有所恶化，不时自言自语并不理睬家人，且不愿意吃饭。
出于对母亲健康的担心，叶小姐和亲人决定把母亲送到精神病院治疗。由于家乡里有人患过精神病且在广州萝岗康宁医院治愈了，因此他们于18日将母亲从乡下送到康宁医院进行治疗。
刚送到医院，主管医生郑国明告诉他们，其母亲的病最快只需10多天就能康复出院。晴天霹雳的事情在25日的早上8时发生了——郑国明医生打电话给叶太安，他的妻子刘焕兰已死亡。
叶太安一家人和亲属赶到医院，要求就刘焕兰是如何死亡给出个说法，并且要求验尸。但医院表示：“尸检可以，尸检费要几千元，你们自己承担。”
几千元的尸检费叶太安根本就承受不起，几个儿女商量了一下，决定不做尸检。 最后，医院答应赔偿死者家人损失48000元。记者看到赔偿协议书写着：“病人刘焕兰经济补助四万捌仟元，医院决定7月25日上午11时前支付”。
刘焕兰的女婿邓先生告诉记者，按照家乡的习俗，要等齐了亲戚朋友才会一起去见死者，而且大家都想第一时间了解为什么亲人没有任何征兆就逝世了，所以也没有一到医院就提出看死者遗体。
殡仪馆拉尸时没见尸体
24日晚上8时，与医院协商完毕，叶小姐就通知增城市殡仪馆前来医院取母亲的遗体，准备火化。医生领着他们到医院后面的太平间。最小的儿子叶炽锋走在最前面，走到太平间一看，母亲的遗体不翼而飞！同来的医生也大惊失色：“有没有搞错，尸体怎么不见了？”
医生四处打电话，谁也不知道尸体究竟到哪去了。晚上9时多，郑医生只好给家属写了一纸证明。证明死者刘焕兰是在该院治疗、死亡以及不见了的。
25日一天，叶家人一直在同院方要说法，院方却一再强调刘焕兰的死与医院无关，态度开始变得强硬起来，声称他们可以通过法律的途径解决问题。
尸体被广州殡仪馆拉走？
叶太安一家哭了一个晚上。25日下午6时多，尽管医院大堂哭声震天，但医院主管、医生下班了，药房人员和护士称，这事他们不知情。记者打通了刘焕兰的主治医师郑国明的电话，郑医生说医院后来发现刘焕兰是被广州殡仪馆拉走了，可至于尸体到底是怎样被拉走的，却没有解释清楚。
25日晚8时30分，记者打通了广州殡仪馆萝岗区24小时服务热线，一位姓黄的工作人员说，24日下午两点多钟，他们接到医院的电话，大约在下午4时左右将尸体拉走，是一个姓刘的女性，具体叫什么，他也不记得了。
叶家人不满医院的做法，怀疑医院在治疗中出了事故，院方没有通知家人，就把尸体拉走了，想刻意隐瞒一些事情。
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