罗定义工

标题: 某一强人买衣记（转载） [打印本页]

作者: 安哥 时间: 2007-1-8 00:17
标题: 某一强人买衣记（转载）
看人家是怎么样对待恶劣的服务态度

今天去商场，看了eland的一件羽绒服，想试试，就问“小姐，我试试行吗？”对方对着我翻了一下白眼，继续两个人聊天，我不说话，自己拿起来试。我试的时候她们走过来了，试完了我想买，但是那是白衣服，有点脏，我就问还有吗？能给我拿一件新的吗？，结果那个白眼，又翻了我一眼。没了，你没看见打折吗？有的话能卖这个价吗？不买你试什么试？说着就从我的手里抢那件衣服，我赶紧松手把衣服掉在地上，装没看见小踩了一脚，然后转过去拿别的衣服。拿一件，在顺便碰掉2件，在把叠着的衣服都打开，打开以后就扔在那不管。折腾了整个转卖。她就跟在我后面收拾，我折腾够了就又来一遍，那个岁数大的看出来俺不好惹，一直没说话，我看着那个白眼胸前的号码说×××××，5个号码，现在俺已经记不住了，她慌了，只敢小声嘀咕不敢大声说话了，我走到那个年纪大的人身边说：请你去叫你们这个转卖的主管来。她说，主管不在。我说，那你去叫楼层经理，要是他也不在，你就直接去叫服务部经理。我等10分钟，你叫不来人，我就直接去总经理办公室投诉你们俩，本来我不想投诉你的（这是我们这个城市最大的商场了，也就是说最贵的）

5分钟，楼层经理来了。我说，我想买这件衣服，她先是不搭理我后是不干不净的废话，这就是你们这个名牌企业的服务？白眼：她什么都不买，还把东西都弄乱了。经理：（对她）你毕嘴。（对我）请问您想买那件衣服？我：就是那件白的，不过有点脏，我想要一件新的。经理：（叫那个年长的）你去库房看看，有没有白色的xxx（他们内部的服装号码）5分钟，回来，拿了一件新的。经理，您试试。我试了试，看清楚了，说好，我就要这件。经理：给您开票。我：等等，服务怎么算呀？我本来想买的不只这一件，现在弄的我没心情了，还浪费了我的时间，现在我看见这个牌子就烦，都不想要了，对这家商场的印象也打了折扣，以后再也不想来了。经理：我可以给您打八折。（对白眼）你，过来，给客人赔礼道歉。白眼：对不起（还那白眼翻我）。我：（对经理）你们这的店员是不是有毛病，喜欢翻白眼呀。经理：对不起，我们一定严肃处理。我：怎么处理？说不定我走了什么事都没有了。经理：扣发这个员工当月奖金。我：我记得扣的奖金我也有份分享吧，消协是这么告诉我们消费者的。经理：我给您打八折。我：这衣服本身就是八折。经理：折上加折扣。我：还是不行，我对你的处理不满意，你明显在敷衍我，我还是要去消协投诉，去报纸投诉。

经理：您想怎么办？我：我本来还想买这个（指一件新款到店的春装，标价300多大洋）现在就用她的奖金替我买吧，还有，这件羽绒服3折我拿走。经理：您这样我很为难，按您的条件我做不了主。我：那你去把做的了主的人叫来。经理去打手机了，我等了不到3分钟就开始催她。又过了一会，经理：我们总经理请您上楼喝咖啡。我：让他下来解决，我等5分钟，没人下来我就走。经理手机联系……一会，一个30左右的精干的男人来了，我重复上面的消协与报纸的话。最后我出了不到100元拿走了那件羽绒服与新品T恤

作者: 无奈 时间: 2007-1-8 01:16
那只会发生在大城市的最大商场而已,要在小地方的话,保安就会三二两下把你架出去!

作者: 影子丹心 时间: 2007-1-8 09:39

引用第1楼无奈于2007-01-08 01:16 AM发表的: 那只会发生在大城市的最大商场而已,要在小地方的话,保安就会三二两下把你架出去!

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